L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor, OMIC, ha realitzat una sèrie de recomanacions per advertir als consumidors i usuaris d’Alcoi a l’hora d’adquirir béns de consum durador en campanya de rebaixes.
Consells a tenir en compte abans de l’adquisició d’un article:
• Recordem que els drets són els mateixos en rebaixes i fora d’elles, és a dir, només canvia el preu, però la garantia dels productes segueix romanent, per la qual cosa si comprem un producte defectuós o deteriorat, tenim dret a reclamar per la garantia del producte.
• La falta de conformitat d’un bé, producte defectuós o deteriorat, que es manifesti dins dels sis primers mesos no tindrà res a veure amb el fet que l’establiment admeti canvis o devolucions, sinó al dret de l’ús de la garantia.
• Informar-se si l’establiment admet canvis i devolucions, ja que cap establiment està obligat a això per llei. En cas que l’establiment els admeti haurà de fer-se constar en la factura simplificada/tiquet, o estar publicitat. L’establiment ens podrà exigir que es retorni amb l’embalatge original.
• Segons normativa, i encara que l’establiment admeti canvis i devolucions, en roba interior no existeix aquesta possibilitat.
• Després de realitzar la compra, sol·licitar sempre factura simplificada/tiquet, ja que serà el document de garantia a l’hora de reclamar en el cas d’una falta de conformitat, és a dir, defecte o deterioració.
• Quan la compra sigui superior a 400,00 € haurem d’exigir a l’establiment una factura detallada i no factura simplificada/tiquet.
• En cas que s’admetin canvis, i el període de rebaixes ja s’hagi iniciat, l’establiment no tindrà obligació de retornar la diferència existent del preu d’origen al rebaixat.
• Els productes que s’exposen per a la venda en establiments deuen complir els requisits obligatoris d’informació sobre preus (han de figurar els dos preus, l’anterior i el preu en rebaixes).
• Revisar l’etiquetatge i comprovar que el preu coincideix amb el publicat, i que hi ha hagut una rebaixa significativa.
• En cas que s’ofereixin productes deteriorats, aquests hauran d’estar catalogats com a SALDO, i no inclosos en les rebaixes.
• Els productes que s’ofereixen en les rebaixes han d’haver estat a la venda en els mesos anteriors. Alguns establiments no compleixen aquesta norma i ofereixen productes portats especialment per a aquest període de rebaixes, generalment de baixa qualitat.
• Respecte al pagament amb targetes de crèdit, la normativa exigeix que aquells comerços que anuncien la compra amb targeta, han d’admetre-les en temporada de rebaixes, i d’acord amb les condicions que publiciten normalment.
• Una altra qüestió important a destacar és que, si lliurem quantitats a compte per a la reserva d’un producte i posteriorment no comprem, perdrem els diners lliurats.
• Els vals formen part de la política comercial del comerç, i com a tal, no estan obligats a fer-ho. Si el producte no ens agrada, o per una altra raó que no sigui un defecte o error, no podem exigir el seu valor en metàl·lic, ja que la idea, precisament, és consumir-ho en el propi establiment.
• En relació amb el val, recalcar que els vals fets fora de temporada de rebaixes són vàlids en qualsevol època de l’any, ja que els vals no caduquen.
