L’Institut per a la Qualitat Turística Espanyola (ICTE) ha millorat la qualificació de la Tourist Info d’Ontinyent en la seua avaluació anual a aquest servei que presta l’Ajuntament. En concret, l’Oficina de Turisme ha registrat una nota de 9,46 punts, la major mai aconseguida pel servei, fet que suposa un notable increment des del 7,91 aconseguit en 2009, quan es va obtenir per primera vegada el segell Q de qualitat.
El regidor de Turisme de l’Ajuntament d’Ontinyent, Joan Sanchis, explicava que aquesta qualificació “suposa un reconeixement al treball que s’està fent des del Govern d’Ontinyent per impulsar el turisme com a eina de diversificació econòmica, afavorint que arriben visitants que puguen comprar i consumir a la ciutat, cosa que genera activitat econòmica i llocs de treball, que és el principal objectiu d’aquest govern”, destacava.
A la seua avaluació, l’ICTE certifica que la Tourist Info compleix amb escreix els requisits de la norma UNE 187003:2008, el que suposa valorar el treball que fa la tècnica de turisme durant tot l’any per a controlar que es garantisquen els màxims estàndards de qualitat en direcció, acollida i atenció al visitant, aprovisionament de material i màrqueting, així com infraestructures i manteniment de les instal·lacions.
Durant l’auditoria d’enguany, realitzada el passat 13 de novembre, no s’han detectat ni desviacions ni incidències i com a punts forts s’ha destacat la ubicació de l’oficina al Palau de la Vila i l’augment de participació i informació a l’usuari de la xarxa social facebook com una altra forma d’atenció que se suma a les tradicionals: presencial, telefònica, postal i per correu electrònic. Com a millores, l’auditoria ha destacat l’organització de rutes com la dels personatges nobles i il·lustres d’Ontinyent per al programa ‘Obrim les portes de la Vall’, la formació per al personal eventual o en pràctiques, i la participació a la ‘I Fira de Interior de la Província de València’.
Joan Sanchis explicava que “totes aquestes accions han entrat dins de la planificació prevista des del Govern d’Ontinyent per a promoure el turisme a la ciutat”, que té quatre grans eixos per als propers anys, com són la promoció dels atractius culturals, paisatgístics, industrials i gastronòmics de la ciutat.
El regidor avançava que des d’aquesta setmana i fins al 26 de febrer, l’horari d’obertura de l’oficina s’ampliarà als diumenges d’11 a 13.30 hores, “una acció que dóna continuïtat a la línia encetada d’ampliar horaris en els moments especialment importants per al turisme, ajustant així l’oferta a la demanda i optimitzant els recursos dels quals disposem per a poder oferir aquest servei quan més es necessita”, destacava.
