VALÈNCIA. El servei telefònic gratuït i els intèrfons repartits per la xarxa de Metrovalencia van atendre l’any passat 119.724 peticions d’informació, repartides en 53.091 telefonades al número 900 46 10 46 i les 66.633 consultes des dels dispositius d’intercomunicació, ha indicat la Generalitat en un comunicat.
En el servei telefònic, març (5.406), desembre (5.196) i octubre (4.846) van ser els mesos del 2018 que els clients de Metrovalencia més consultes van realitzar. En quart lloc se situa setembre, amb 4.830 contactes, al qual li segueixen octubre, amb 4.846, i gener, amb 4.655 peticions d’informació.
Pel que fa a la informació sol·licitada a través de telèfon d’informació de Metrovalencia, destaquen les preguntes relacionades amb horaris, tarifes, objectes perduts i itineraris. La resta representa el capítol de Diversos, com ara els serveis especials del futbol o el detall de quins dies són ordinaris o intermedis per a la circulació.
L’objectiu del telèfon gratuït és facilitar als clients tota la informació relativa als serveis d’horaris, tarifes, gestió dels objectes perduts, llocs d’interés, esdeveniments i activitats d’oci i cultura de Metrovalencia.
35o intèrfons
La xarxa d’intèrfons de Metrovalencia, composta per al voltant de 350 comunicadors, va atendre l’any passat 66.633 peticions d’informació. Els intèrfons són dispositius a través dels quals els usuaris poden posar-se en contacte amb els agents del Lloc de Comandament de Metrovalencia per a iniciar una conversa i poder demanar informació i ajuda prement el botó de l’intercomunicador. La xarxa d’intèrfons està repartida per les estacions, parades, baixadors i ascensors.
Els mesos de major demanda en els intèrfons són març (7.786), juliol (6.900), febrer (6.056), abril (5.950), desembre (5.567) i novembre (5.389). Pel que fa als motius de les telefonades, en els intèrfons predomina la petició d’informació general, seguida d’alguna anomalia en la targeta sense contacte, falses cridades i diferents problemes d’accés.
